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        蘇州設計公司分享:詢問消費者已成為一種徒勞的活動

        詢問消費者他們想要什么真是太過分了。

        曾經有一段時間,品牌和營銷經理會在不首先詢問消費者的情況下就不考慮產品,功能,包裝甚至價格的決定,而這主要是通過調查。總是設計,測試,管理,分析和解釋冗長的調查表。召開管理會議討論調查結果并做出決定。在沒有進行主要消費者調查的情況下,沒有任何有自尊心的品牌經理會發布產品,并且很少有營銷副總裁會在沒有“數據”的情況下做出重大4P決策。


        但是,詢問消費者已成為一種徒勞的活動。首先,蘇州設計公司消費者可能并不真正知道他們想要什么,尤其是在產品或功能是新產品時(消費者在看到產品之前真的想要多點觸摸嗎?)。即使他們知道,我們提出問題的方式可能會對他們的反應產生與他們固有的偏好一樣大的影響。此外,他們的偏好可能取決于上下文-他們可能會說藍色是他們最喜歡的顏色,但事實證明,對于烘焙食品而言,不是。


        早在1960年代,市場研究人員就認識到了許多這些問題。蘇州設計公司聯合分析被開發為一種“公開的偏好”技術,其中消費者在具有不同屬性束的產品之間的選擇揭示了每個功能在其選擇中的重要性。但是,引導消費者進行多種選擇很麻煩。對大樣本進行聯合分析是昂貴的。


        二十一世紀的市場研究消除了詢問消費者的問題,蘇州設計公司它以兩種優雅的方式解決了詢問消費者偏好的相關問題。

        首先,在許多產品類別中,與發布產品之前進行市場調查相比,制造產品并放在架子上以查看消費者是否會購買它已經變得便宜。Zara會生產幾百件特定連衣裙的實驗單,并將其運往指定商店。如果賣得好,他們可以生產幾千個單位,并在幾周內將其放置在所有商店的貨架上。由于生產實際產品的速度快且成本低,因此蘇州設計公司無需開發原型并調查消費者以了解他們是否喜歡該產品。

        其次,虛擬購物環境提供了有關消費者,他們的媒體和購物習慣以及他們的實際購買的大量數據。當消費者打電話,上網和使用他們的信用卡和會員卡時,小精蘇州設計公司靈機器人正忙于收集和處理他們留下的數十億個面包屑和餅干的數字化痕跡。電信運營商分析呼叫頻率,持續時間和定時。信用卡公司評估哪些獎勵提議最有可能刺激任何給定持卡人的購買。Facebook捕獲有關消費者之間聯系的數據,以發現可以預測消費者行為的隱藏模式。亞馬遜知道每個消費者在購買產品之前瀏覽過哪些產品,等等。這些發展反映了公司收集和整理消費者數據方式的一場革命。


        在虛擬購物環境中,蘇州設計公司可以更改產品功能,價格,產品展示,分類和環境,并測量實際的消費者選擇以確定偏好。

        正如英國最大的零售商樂購(Tesco)在其最近的年度報告之一中所說:“我們花了很多年的時間來發展我們的客戶洞察力……通過對銷售和會員卡數據的仔細分析,我們可以更好地了解什么對我們的重要客戶...我們知道,我們不必猜測客戶想要什么。”


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